Đón đầu 6 xu hướng marketing năm 2018

Bạn đang loay hoay làm sao để chiến dịch marketing của mình nổi bật giữa hàng tá những thương hiệu đối thủ? Bạn băn khoăn có cách gì để thu hút độc giả và chuyển đổi những khách hàng tiềm năng?

Nắm bắt các xu hướng digital marketing, những chiến dịch marketing của bạn sẽ trở nên hiệu quả tối đa với lượng ngân sách tối thiểu.

Bạn đã sẵn sàng đi trước một bước giữa thế giới digital marketing nhiều thách thức và cạnh tranh?
Dưới đây là 6 xu hướng marketing đang lên ngôi năm 2108 này. Đừng bỏ lỡ bạn nhé!

  1. Video marketing – Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi

    Không có văn bản thay thế tự động nào.

2017 là một năm khởi đầu cho video marketing nhưng 2018 hứa hẹn sẽ bùng nổ mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Theo thống kê, có đến 64% người truy cập website để mua sản phẩm trên trang bán lẻ trực tuyến sau khi xem một đoạn video marketing.

Video marketing là hình thức tuyệt vời để chạm đến cảm xúc và tối ưu trải nghiệm người dùng và hơn hết là mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao.

Nếu bạn chưa đưa video marketing vào chiến lược marketing của mình, hãy bắt đầu.

2.  Chatbots – Hệ thống trả lời tự động

Chatbots được ứng dụng như một AI (trí nhân tạo) với nguyên lý hoạt động độc lập, được set để tự động trả lời những câu hỏi hoặc xử lý tình huống.

Không có văn bản thay thế tự động nào.

Trong thế giới mua bán hàng online đang soán ngôi thì doanh nghiệp bạn càng trả lời nhanh thì người tiêu dùng càng có thiện cảm. Chính vì vậy chatbots ra đời cho phép khách hàng tương tác với doanh nghiệp bạn và ngược lại một cách nhanh nhất trong khi đội ngũ CSKH không thể hoạt động 24/24.
Việc CSKH như trả lời inbox, trả lời comment, những box chat ở website, tự động giới thiệu sản phẩm khi có khách ghé thăm và thậm chí việc đặt chỗ, mua hàng… giờ đây đã có Chatbots lo.

3. Storytelling – Marketing bằng kể chuyện

Bản thân con người vốn yêu thích những câu chuyện, vì vậy các thương hiệu đang dần tập trung xây dựng những câu chuyện thương hiệu.

Không có văn bản thay thế tự động nào.

Storytelling là nghệ thuật dẫn dắt từ những câu chuyện đến thương hiệu, lắng đọng cảm xúc trong lòng khán giả mà thương hiệu của bạn vẫn được cài cắm nhẹ nhàng và tự nhiên.

Hẳn bạn không còn xa lạ với những câu chuyện hay video được lan truyền trên mạng xã hội của những thương hiệu tưởng như khô khan như bất động sản, ngân hàng, giày da… Đó chính là khi storytelling kết hợp với viral marketing, biến câu chuyện thành những con virus được lây lan trong thế giới trực tuyến…

4. Growth Hacking – Tăng trưởng đột phá

Growth hacking là phương pháp tập trung vào tối ưu hóa các kênh để tạo được hiệu ứng lan rộng hay viral marketing, tối ưu tỷ lệ chuyển đổi nhanh vì tìm kiếm các lead khách hàng tiềm năng.

Growth hacking bao gồm nhiều hoạt động như tối ưu hoá công cụ tìm kiếm, phân tích trang web, content marketing và kĩ thuật thí nghiệmA/B testing.
Không có văn bản thay thế tự động nào.
 Growth-hacking chính là chìa khóa cho bài toán tìm kiếm giải pháp hiệu quả cho các doanh nghiệp startup.

5. User-generated content – Người dùng tự tạo nội dung

User-generated content được hiểu là sự tương tác 2 chiều: người dùng có thể tự tạo cho mình những nội dung trên website thông qua bình luận, feedback, review, bài chia sẻ, video… bên cạnh việc cung cấp thông tin từ phía doanh nghiệp. UGC không mới những chưa hẳn các thương hiệu biết ứng dụng một cách hiệu quả.

Không có văn bản thay thế tự động nào. UGC có thể ảnh hưởng đến hơn 20% quyết định mua hàng so với các phương tiện khác. Thực tế, 66% người dùng tin tưởng vào những đánh giá của người khác. Chắc hẳn khi quyết định tiêu dùng, bạn phải ngó qua một loạt các review và các bài chia sẻ?

6. Interactive Content – Nội dung tương tác

Những nội dung tương tác sáng tạo bao giờ cũng khiến độc giả của bạn cảm thấy hào hứng và bị thu hút và nhận được lượt tương tác lớn.

Trong năm 2018, hãy chú trọng vào nội dung tương tác, kêu gọi mọi người chia sẻ và bày tỏ cảm xúc nhiều hơn, hãy hướng vào những lợi ích và trải nghiệm của người dùng để có những nội dung tương tác thực sự có giá trị.

Không có văn bản thay thế tự động nào.
Những nội dung tương tác: câu đố, minigame, poll vote, video… và livestream chính là một hình thức video có thể tiếp cận được lượng fans khổng lồ và mang lại hiệu quả ngay tức khắc.

05 xu hướng nền tảng Digital Marketing năm 2017 dành cho Doanh nghiệp

Đã qua cái thời bạn muốn làm một website phải rất tốn công để tìm kiếm một công ty “code web” với một chi phí không hề rẻ; hay rất vất vả để tìm kiếm nhân sự vận hành giao nhận, kiểm hàng hay “tối tân” hơn một tí thì tự viết phần mềm quản lý bán hàng,… Công nghệ ngày nay đã thay đổi tất cả.

Những nền tảng kĩ thuật số ra đời giúp các doanh nghiệp dễ dàng vận hành doanh nghiệp, dễ dàng thực hiện các chiến dịch digital marketing với ngân sách thấp hơn và nhân sự cũng không quá nhiều. Doanh nghiệp của bạn liệu đã bắt kịp xu hướng này trong năm 2017 tới đây?

05 nền tảng kĩ thuật số xu hướng mà doanh nghiệp của bạn cần cho năm 2017:

1. Online Graphic/Animated Design Platform – Nền tảng thiết kế hình ảnh/ảnh động

Người dùng hờ hững với những thông tin quá nhiều chữ, mạng xã hội trở thành một phần không thể thiếu của người dùng, các doanh nghiệp muốn tiếp cận với khách hàng đòi hỏi phải có nhiều nội dung hấp dẫn về mặt hình ảnh. Nhu cầu thiết kế nhanh – đẹp – bắt xu hướng đối với Marketers trở nên cần hơn bao giờ hết. Những nền tảng thiết kế từ Graphic đến hình động của Canva, Giphy, Designbold, … trở thành “cộng sự” đắc lực của Marketers.

Nhưng không chỉ gói gọn trong thiết kế trên Internet, các nền tảng thiết kế này còn giúp Marketers nhanh chóng tạo ra những sản phẩm POSM chất lượng cao cho in ấn.

2. OmniChannel Retail Platform – Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh

Khái niệm Omni Channel Retail (ORC) – Mô hình Marketing All-in-one của ngành bán lẻ đã được đề cập khá nhiều khi mà người dùng – khách hàng của chúng ta đang sống trong một “thời đại của sự xao lãng”. Họ sử dụng cùng lúc rất nhiều những nền tảng giao tiếp khác nhau: Facebook Messenger, Zalo, Viber, … Họ tìm hiểu thông tin sản phẩm ở online, nhưng lại muốn đến cửa hàng trải nghiệm và mua sắm.

Omni Channel Retail Platform là nền tảng số tạo ra giải pháp trọn bộ cho việc kinh doanh, quản lý bán hàng từ website, facebook… cho đến chuỗi cửa hàng, sẽ giúp bạn kinh doanh hiệu quả, tối ưu hóa việc bán hàng ở từng kênh bán và tăng trải nghiệm cho khách hàng.

 OmniChannel Retail Platform

3. Digital Membership Management Platform – Nền tảng chăm sóc khách hàng thân thiết

Tìm kiếm được khách hàng mới đã khó, giữ chân được khách hàng để quay lại càng khó hơn. Ngày nay, khi khách hàng trở nên thông minh hơn nhưng đồng thời trở nên mau quên hơn khi quên béng mất mình đã từng mua sản phẩm ở đây, để quên mất thẻ thành viên ở đâu mất, chính khoảnh khắc đó, Doanh nghiệp cũng vô tình mất đi khách hàng của mình. Nền tảng thẻ thành viên số ra đời giải quyết được vấn đề “mau quên” như vậy cho khách hàng.

Đứng về phía doanh nghiệp, nền tảng này còn giúp Doanh nghiệp quản trị được khách hàng, dễ dàng kích cầu khách hàng quay lại sử dụng sản phẩm dịch vụ tăng thêm giá trị, lợi nhuận cho doanh nghiệp.

4. Automation Marketing Platform – Nền tảng tự động hóa Marketing

Những năm gần đây, Automation Marketing đã trở thành một trong những xu hướng trong lĩnh vực digital marketing. Nó không chỉ là công cụ cho các tập đoàn lớn, giờ đây Automation Marketing còn giúp cho cuộc chơi của các SMEs trở nên thuận lợi hơn:

  • Tiết kiệm thời gian, tiền bạc
  • Đo lường và tối ưu hoá các khoản đầu tư tiếp thị
  • Tăng trưởng doanh thu nhanh hơn
  • Lưu trữ lịch sử chiến dịch marketing để điều chỉnh và tối ưu – hóa cho các chiến dịch mới

5. Website Analytic & Optimization Platform – Nền tảng phân tích và tối ưu cho website

Tối ưu trải nghiệm website không giống tối ưu trải nghiệm tại điểm bán, Doanh nghiệp có thể phỏng trực tiếp khách hàng tại điểm bán, nhưng việc phục vụ online với lượt truy cập hàng trăm ngàn mỗi ngày thì công việc đó quá khó.

Nếu để phân tích tính hiệu quả website, các doanh nghiệp đã quen thuộc với Google Anatlytics, nhưng vẫn không hoàn toàn đủ để doanh nghiệp tối ưu website, tăng lượng bán hàng trên web. Các công cụ phân tích dữ liệu website rất đa dạng từ phân tích hành vi trỏ chuột của khách hàng trên website (heat map và scroll map), cho đến các nền tảng tương tác thân thiện với khách hàng hơn như Chat, kết nối điện thoại, ….Tất cả những nền tảng này đều giúp Doanh nghiệp tối ưu website hơn, tăng tỉ lệ chuyển đổi cho website của mình.

Đây chính là 05 xu hướng về nền tảng kĩ thuật số cho doanh nghiệp của bạn trong năm 2017. Để không bỏ lỡ bất cứ xu hướng nào bạn hãy đến tham dự chương trình Hội thảo Chuyên đề: Digital Marketing Platforms for SMEs 2017. Đến với chương trình không chỉ bắt kịp được xu hướng dành cho doanh nghiệp của mình, bạn còn có được những bài học hữu ích, case study thực tế từ các chuyên gia để áp dụng cho doanh nghiệp của chính mình

“Nếu bạn không kinh doanh qua internet thì tốt nhất bạn đừng kinh doanh nữa”

Trong thời đại công nghệ, internet phát triển bùng nổ như ngày nay mở ra một cơ hội lớn cho các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng. Không biên giới, không tuổi tác… là những gì internet mang lại. Câu hỏi đặt ra “làm sao tiếp cận được lượng khách hàng lớn như thế một cách nhanh và rẽ nhất”?
Việc mở rộng thị trường bằng con đường internet là cách làm thông minh và hiệu quả nhất. Chúng ta có nhiều lựa chọn để tiếp cận và mở rộng thị trường trên internet bằng các công cụ mạng xã hội, quảng cáo… nhưng điều quan trọng nhất là bạn phải xây dựng được một website và giữ khách hàng lại ở đó.
Tôi không phủ định những gì  facebook (hoặc các mạng xã hội khác) mang lại, facebook không chỉ đã gắn kết mọi người lại với nhau mà còn gắn kết khách hàng với doanh nghiệp. Nhưng nếu việc kinh doanh của bạn phụ thuộc quá nhiều vào facebook thì đó là điều rất nguy hiểm và bạn khó mà giữ khách hàng lâu dài được. Đấy là chưa nói đến tính chuyên nghiệp khi kinh doanh trực tuyến
Thời đại ngày nay, mỗi doanh nghiệp hay cá nhân kinh doanh thì thiết kế một website gần như là điều tất yếu. Bill Gates đã nói vào năm 2007 rằng:
“Nếu từ 5 – 10 năm nữa bạn không kinh doanh qua internet thì tốt nhất bạn đừng kinh doanh nữa”
Đấy là tầm nhìn của tỷ phú giàu nhất thế giới cách đây 10 năm. Và giờ đây, chúng ta đang sống và làm việc trong thời ký của cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư “Công nghiệp 4.0”. Cuộc cách mạng này ảnh hưởng mạnh tới mức mà người ta cảnh báo rằng “Bất cứ doanh nghiệp (cá nhân kinh doanh) nào nằm ngoài cuộc cách mạng đều sẽ thất bại”. Điều đó lại khẳng định chắc chắn câu nói Bill Gates cách đây 10 năm giờ đã đúng.
Thế nên, Website đóng vai trò quan trong cho bất cứ cá nhân doanh nghiệp nào muốn kinh doanh thời đại Công nghiệp 4.0.
Sau đây là một số lợi ích website mang lại mà chúng ta có thể thấy tầm quan trọng của nó:
   – Tạo thương hiệu riêng của doanh nghiệp mình trên internet, tạo cơ hội tiếp xúc với khách hàng ở mọi nơi và tại mọi thời điểm.
   – Có thể giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ một cách sinh động và mang tính tương tác cao.
   – Tạo cơ hội để bán sản phẩm hàng hóa một cách chuyên nghiệp mà tiết kiệm được chi phí
   – Cơ hội phục vụ khách hàng tốt hơn, đạt được sự hài lòng lớn hơn từ khách hàng.
   – Tạo một hình ảnh chuyên nghiệp trước công chúng, công cụ hiệu quả để thực hiện các chiến dịch PR và marketing.
   – Website đóng vai trò như là những nhân viên lễ tân, hành chính, nhân viên sale và thậm chí là tư vấn viên… để khách hàng dễ dàng tìm kiếm những thông tin, kiến thức họ muốn. Và thay vì chỉ làm việc 8h/mỗi ngày thì website sẽ hoạt động: 24/7/365.
   – Và đơn giản không có website là doanh nghiệp đã mất đi một lượng khách hàng tiềm năng lớn.

20 lý do khiến cho các start-up thất bại

Mặc dù phong trào khởi nghiệp đang rất sôi nổi nhưng có 1 thực tế đáng buồn là cứ 100 start-up thì chỉ có 10 doanh nghiệp thành công, tỉ lệ thất bại là 90%. Trong đó 51% start-up đóng cửa sau 5 năm hoạt động.

Dưới đây là 20 lý do dẫn tới thất bại của các start-up:

*Nguồn st